近年来，苏州市吴中区长桥街道坚持以新时代文明实践为引领，深入推进“德润长桥”文明培育工程。从32年坚守路面一线，用生命书写警魂丹心的“中国好人”许允若，到跳下20米高桥救人的“00后”外卖小哥陈迎博；从志愿守望邻里20年的退休党员成玉东，到两代人接力公益事业的史惠芳、史嘉慧母女……一个个“凡人英雄”相继涌现，形成了具有时代特色的“长桥好人群像”。其中，一位退而不休的老党员用十八年如一日的坚守，书写了新时代志愿服务的动人篇章。她就是长桥街道龙城社区星火居民互助志愿服务队负责人汪诚玲。

  初心如磐，以恒心筑牢志愿根基

  退休前，汪诚玲深耕医学教育领域，严谨治学、潜心育人，培养了大批医学专业人才。退休后，她主动放弃安逸生活，积极投身社区公益事业。

  2008年，汪诚玲积极加入社区志愿服务行列，与市级文明标兵成玉东共同组建志愿队伍，成为首批核心骨干。她发挥药理学专业特长，依托常态化便民市集免费为辖区居民尤其是老年群体提供血压监测、慢病护理、康养知识科普、日常健康咨询等服务，凭借专业、细致、暖心的服务收获了居民的广泛认可。自此，她的退休生活与社区志愿服务深度绑定，风雨无阻、从未间断。

  2018年，汪诚玲牵头组建“龙城社区星火居民互助志愿服务队”。结合自身红色成长经历，她以“星火燎原、微光暖民”为建队理念，希望以点滴志愿力量汇聚暖流，温暖邻里人心、引领文明新风。作为队伍负责人，她全身心投入志愿队建设，将志愿站当作自己的第二个岗位，全身心投入队伍建设、服务策划、台账记录等各项工作。

  在汪诚玲的深耕细作下，星火志愿队从最初的14人小队，逐步发展为如今84人的成熟志愿队伍，累计开展便民服务、敬老帮扶、文明实践、红色宣讲等各类活动800余场，服务辖区群众近10万人次，成为龙城社区基层治理不可或缺的中坚力量。

  温情守望，以真心守护银发晚年

  龙城社区老旧小区集中，辖区空巢、独居、高龄、失能、行动不便老人基数大。汪诚玲敏锐发现，辖区特殊老年群体不仅存在生活照料方面的难题，更普遍面临情感陪伴缺失、心理孤独无助等问题。于是在2019年初，她牵头启动了“关爱空巢老人微笑行动”专项帮扶项目。

  但在项目启动初期，入户走访工作阻力重重，不少老人对志愿者心存戒备、不愿沟通。汪诚玲坚持耐心沟通、反复上门，从日常闲聊、家常问候入手，慢慢拉近与老人的距离，逐步打消老人的疑虑与隔阂。她带领志愿者逐户摸排、逐一登记，全面掌握辖区特殊老人的年龄、身体状况、家庭情况、生活难题与服务需求。

  为避免志愿服务流于形式，她建立常态化探访机制，实行志愿者包片责任制，固定每周四为专属上门服务日，采用“二对一”结对帮扶模式，为辖区特殊老人提供常态化上门服务。基础服务涵盖血压监测、健康科普、陪聊读报、心理慰藉等暖心内容，同时根据老人个性化需求，灵活拓展公益理发、家用维修、磨剪磨刀、代购代办等便民服务，全方位解决老人生活琐事与养老难题。该项目连续实施八年，为343名老人建立“一人一档”并提供长期帮扶，累计开展上门探访服务220批次，让独居老人足不出户就能享受暖心服务，切实打通了敬老爱老服务“最后一米”。

  在统筹团队开展集体帮扶的同时，汪诚玲坚持个人结对“认领”独居困难老人，一对一长期陪护、精准帮扶。辖区高龄独居老人陈虹芬夫妇是她“认领”时间最长的帮扶对象。汪诚玲连续十年坚持每周上门看望，陪他们聊天、排解孤独、解决生活难题，直至陈阿姨安详离世。她常说，每周不去看看老人，心里就不踏实。曾有一对老年夫妇双双患病，妻子术后休养、丈夫住院治疗，家中无人照料、陷入困境。得知情况后，汪诚玲主动牵头对接，带领志愿者上门做饭、打扫卫生，助力老人家庭渡过难关。

  “每个人都有难的时候，有余力能帮到别人，是一种幸福”。汪诚玲用数十年如一日的真心陪伴与无私帮扶，成为众多独居老人心中最亲近的“家人”。在此基础上，她又积极探索公益服务新模式，开展临终关怀公益心愿单服务，聚焦高龄、重病、失能老人的生命关怀与情感需求，尽力为老人完成心愿、守护生命尊严，目前已成功帮扶4个家庭，以温柔且坚定的力量填补了社区暖心养老服务空白。

  聚力传薪，以担当引领文明新风

  “志愿服务贵在坚持，旗帜倒下容易竖起来难！”这是汪诚玲常对队员说的话。作为志愿队带头人，如今已75岁的她始终以身作则，用言行凝聚团队力量。每年近200天，她坚守在志愿服务岗位上，得知她身患慢性肾病，身边亲友、居民常常劝她保重身体、安心休养，她却始终放心不下团队、放心不下辖区的孤寡老人。

  在她的坚守与引领下，志愿队常态化实施“暖心暖邻”便民市集服务品牌，固定每月25日开展便民服务，轮流走进各居民小区，免费为群众提供缝纫修补、磨剪磨刀、公益理发、健康义诊、政策咨询等便民服务。该品牌项目从2008年延续至今，累计开展活动194场，参与志愿者达2800余人次，服务群众1万余人次，切实把便民服务送到群众家门口，收获了辖区居民的一致好评。

  同时，她聚焦老年群体精神文化需求，牵头打造“星火灼灼·老有所乐”文明实践项目，常态化组织老年人开展红色观影、健康科普、益智文娱、文艺排练、集体联谊等各类活动，丰富老年人精神文化生活，让辖区老人老有所乐、老有所享。

  在汪诚玲的积极对接与牵头联动下，星火志愿服务队不断整合社会公益资源，拓宽服务边界、升级服务模式。队伍联动苏州市小红帽义工协会落地“幸福相伴”关爱“一老一小”特色项目，创新推出“幸福存折”“邻里节”等暖心举措，让志愿服务更有温度、更有仪式感；联动腾讯“时光家园”互助平台，精准对接居民诉求、高效响应群众难题，进一步拉近志愿者与居民的距离。越来越多的文明单位、爱心企业、社会组织主动加入社区公益项目，形成了多方联动、聚力惠民的良好公益格局，让星火微光持续传递、温暖更多群众。

  而作为党支部书记，汪诚玲始终牢记党员职责，处处发挥老党员的先锋模范作用。在党史学习教育开展过程中，她主动走访排摸，上门收集抗美援朝老兵事迹、老党员革命故事和照片，组织老党员追忆峥嵘岁月、传承红色基因。在文明风尚宣传活动中，她带头参与楼道整治、垃圾清理、小广告清除等志愿服务，主动维护小区环境秩序，助力社区人居环境提质升级。作为街道理论宣讲志愿者，她走上讲台，分享自身入党故事、红色经历与志愿感悟，用朴实真切的语言传递正能量，引领党员群众主动投身基层服务、践行文明新风。

  十八载默默坚守，一辈子赤诚奉献。从三尺讲台到社区街巷，从教书育人到敬老助老，汪诚玲用一万小时的志愿坚守、数百场的公益服务、无数次的暖心帮扶，生动诠释了一名老党员的初心使命、责任担当与大爱情怀。