3月11日，一场集专业性、趣味性、实用性于一体的金融消费者权益保护（简称“金融消保”）活动在浙江火热启幕。这场活动将专业金融消保科普与便民惠民服务深度融合，为广大消费者带来了全新的守护体验。平安人寿浙江分公司携手平安集团驻浙银行、产险、证券、融易、健康险、养老险等专业公司，积极响应浙江金融监管局工作部署，共同打造了此次活动——“清朗金融网络，守护安心消费”。

  活动现场，平安人寿志愿者们教大家如何轻松识破骗局，守护好钱袋子，更把为民办实事的温暖送到身边。科技赋能办实事，风险提示筑防线。平安人寿浙江分公司副总经理谢娟出席活动并致辞。她表示，平安深耕保险数字化二十余年，以“AI in All”战略深入推进数智化经营、运营与风控，通过“超级客服”语音交互、“三句话111急速赔”秒级理赔等创新服务，持续提升服务效率与温度：2025年重疾先赔总赔付金额达1.77亿元；公司持续开展睡眠保单清理工作，截至目前已将9.29亿元保单权益精准回归客户；同时为“两司两员”等新就业群体定制专属保障，以实际行动践行金融为民。她还针对当前金融“黑灰产”乱象作出风险提示，提醒广大消费者提高警惕，远离高收益诱惑，选择正规金融机构与服务渠道，共同守护自身财产安全。

  权威专家坐镇 普法反诈双护航。活动特邀杭州市上城区人民法院的周安琪法官、四季青派出所的王章磊民警，用既专业又接地气的方式为大家答疑解惑。法官以案释法：结合真实金融消费纠纷案例，解读相关法律法规，介绍“枫桥经验”和共享法庭的积极作用，手把手教消费者运用法律武器维护自身金融权益，筑牢司法守护防线；警官揭秘反诈：深度拆解投资理财、熟人诈骗、非法代理退保等常见骗局的惯用伎俩，传授实用识别与防范技巧，让诈骗无所遁形。

  消保星主播亮相，宣传再添新阵地。活动重磅推出平安消保“星”主播特色项目，这支新媒体宣传队伍将以镜头为媒介，用喜闻乐见的短视频传递金融消保知识，宣传行业亮点。同时，提醒广大群众认清网络乱象的本质、形式、危害和防范举措，切实发挥一线的阵地优势，确保金融知识传播和消保提示直达群众。

  集市特色服务区，为民办实事落地有声。金融支持服务区聚焦老年人群体开展金融服务，重点面向“两司两员”等新就业群体，免费送上出行险，打造专属通道：不仅提供针对性的金融知识科普，还提供专属赠险领取。同时，服务区同步开设睡眠保单咨询与办理专岗，高效协助消费者梳理沉睡保单、激活保障权益。

  AI健康体验区以科技赋能民生健康，现场提供AI中医智能诊疗、心肌梗死筛查与心电监测等服务，同时设置暖心义诊室，开展基础健康检查、口腔健康服务与心理咨询等一站式健康体验，让居民在家门口就能享受到专业、便捷、暖心的健康关怀。

  趣味互动添活力，消保知识入人心。现场还特别设置了金融消保互动问答与幸运转盘游戏，将消保知识贯穿活动全程，围绕官方App安全使用、金融产品适当性原则、防范中奖诈骗等核心内容展开互动，消费者踊跃参与、热情高涨，在轻松的氛围中学习消保知识、强化风险意识，进一步拉近了金融服务与群众的距离。

  活动虽落幕，守护不打烊。平安人寿浙江分公司将持续践行新时代“枫桥经验”，携手平安集团驻浙机构深耕金融消保领域，以更专业的服务、更创新的形式、更贴心的举措，把金融消保知识送到千家万户，切实守护广大金融消费者的合法权益，共筑和谐安心的金融消费环境。（倪泽文/通讯员）