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朱银兰是“玫瑰红”特色服务车队的队长，她告诉记者，“玫瑰红”特色服务车队最大的特色便是那一抹亮眼的“粉红”。“除了颜色更容易辨认外，粉红色还象征着女性的细腻和温柔”。在将原来绿色的车身改为粉红色的同时，车里的座套、雨伞也与车身一样选择粉红色。为了突出“玫瑰红”的标志，设计者们还在车子的前盖上喷了朵娇艳欲滴的玫瑰花。

除了颜色温馨亮眼之外，车内的设施也比一般的出租车要细致得多。例如车内配有装着晕车药、呕吐袋以及外伤药、针线包之类的便民箱；最新版的湖州地图和粉红色雨伞。针对孕妇行动不便，出租车后排座位较矮等情况，她们还在车上为孕妇们准备了一个专用的靠垫，以使孕妇乘坐时更为舒适。朱银兰说：“我们还提供新妈妈接送服务，如果新人要租车，也可通过电话预约。”

背景 “粉红女郎”个个“出身”显赫

开“玫瑰红”出租车队的司机，个个出身显赫：不是省四星级驾驶员，就是连续几年被评为先进司机。

“‘玫瑰红’是行业管理部门引导企业和女性司机逐步树立品牌意识，促进湖州出租车行业服务质量提高的一个重要举措。”湖州运管处出租车管理所所长沈晓东告诉记者，车队的服务承诺中，“乘客至上”被放在第一条。

“人都有心情好心情不好的时候，要真正做到乘客至上肯定是件不容易的事。我们在选这些女司机的时候，为了考验她们的服务是否细致和耐心，就曾经让考核人员扮成乘客故意刁难她们。我们一位女司机曾经被我们的考核人员为难得眼泪都快掉下来了，却始终忍着将‘乘客’送到目的地。”

异议 “玫瑰红”会不会招来坏人？

标志明显，服务热情的“玫瑰红”车队引来好评的同时，也招来异议：一看就知道是女人开车，难道不怕贼惦记？

听说湖州的姐要开粉色出租，杭州的姐王萍(化名)立即表示反对。王萍在杭州开了10年出租车，她的手上至今都留着一道明显的伤疤，那是2003年一个夏天的傍晚，她和两个准备抢劫的人“短兵相接”后留下的。”这次刻骨铭心的经历，让王萍对的姐的人身安全有了更深刻的认识。她告诉记者，“开出租车的女性要比男性付出更多的精力和代价，如此明显地标志出自己的女性身份，肯定会引来很多不怀好意的人，我很担心她们。”

杭州交通治安分局一位长期负责出租车安全管理的民警告诉记者，王萍所碰见的事情并非个例，特别是以前还有女司机开夜班车的时候，受到人身和财产安全威胁的几率的确相对较大。“有些人就专盯女司机下手，不止杭州，全省各地都发生过女出租车司机被杀害、被性侵犯的恶性案件。所以现在晚上一般都是男司机开出租车。”

对策开粉车的司机要学防身术

“大家的这些担心，我们也考虑了，目前正和公安部门商量，给这些女司机进行包括紧急救护、自我防范、形象礼仪等内容的培训。”沈晓东告诉记者，自我防范的训练，将着重训练的姐如何以最快的速度摆脱歹徒的纠缠，如何在车内这么小的空间里尽量拖延时间等。“同时，我们还将女子防身术加入了教学计划。相信这些课程对这些女司机都是很有用。”

沈晓东还提供了以下几条女性出租车司机开车时要注意的事项：一是要提高自身的警惕和安全防范意识，车内安装安全防护栏；二是单身女性司机尽量不要出远门，尤其不要随便拉乘三五成群的男子远行；三是如要出城或远行，要尽量带朋友同行或向警方打电话备案咨询；四是万一遇到抢劫，不要拼命保护财物，要尽量先设法保全生命。

对于安全问题，朱银兰说，即使是玫瑰红车队的车，晚上开车的也一定是男司机。“不管接受什么样的培训，关键是自己应该有头脑，长一双会识别的眼睛。”

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