——访上海浦东圣莎大酒店执行董事长兼总经理周福生

撰稿：  王红明

周福生个子虽然不高，但身体很健壮。他出生在人杰地灵的江西，早年在江西政府部门工作,不吸烟也不喝酒。十多年前，他辞职下海从商来到福建，开始人生中的二次创业。他历任福建中福实业股份有限公司财务总监，副总经理；福建神龙发展股份有限公司总裁，上海福建神龙集团常务副总裁兼投资总监等职。

2004年，周福生加入阳光集团，筹建上海浦东圣莎大酒店。他带领整个团队把一个遍地荒草的烂尾楼改造成为如今宾客盈门，服务一流的高星级酒店。

    周福生的办公室可用一句广告词概括：简约而不简单。一盆盆景、一株绿色植物、一个书柜。书柜里摆满了古今中外的名著和酒店管理方面的书籍，透过明亮窗户可看到繁华的街道和林立的楼宇。周总也就是在这个办公室和他的同事们开始了圣莎的创办历程。

     2007年三八妇女节，他送给酒店全体员工一份简单而非常有意义的礼物--第一期《圣莎报》(该企业内部刊物)。他说：“《圣莎报》的创办之日，也是‘圣莎人’的节日。 虽然这是一份小报，但它是一个新生事物，希望该报能成为每个员工爱不释手的报纸， 借助这一平台，使员工和企业共同成长，以企业为荣。酒店为客人提供优质、个性化服务是我们永远的主题。 每一位员工的表现都代表酒店的形象。圣莎大酒店将设计创造出一系列新的配套服务，以创新和优质的服务打造一流酒店形象，让客人高兴而来，满意而归，同时这也是酒店在激烈竞争中的立足之本。《圣莎报》的创建，是全体圣莎人努力的结果， 为圣莎大酒店的企业文化注入了新的精神食粮，搭建了一个企业领导层与员工、员工与员工之间相互沟通的桥梁和平台。”

浦东圣莎大酒店自开业以来，周福生十分注重企业文化和酒店一流服务。他说，从酒店服务一线到后勤工作部门，酒店员工努力为客人提供优质、微笑和真诚的服务，让客人在圣莎大酒店感到温暖和实惠，当客人离开酒店后感到温馨。国内外客人对酒店的微笑服务，客房安全程度和舒适程度都十分满意。当谈到酒店建设方面时，周福生充满信心地说：“2007年是圣莎的起步之年，狠抓销售、提升服务、强化培训、整顿纪律是这一年的基调。酒店是高消费的场所，宾客才是她的上帝，才是她的衣食父母。我们将通过优质的服务使自己在激烈竞争的酒店市场占有一席之地，进而实现酒店的盈利，实现员工、管理者、业主、政府、社会的发展和共赢。未来5年，我们将在上海地区建设5-6座像圣莎大酒店这样规模、网络直销型的连锁酒店，实行客人积分会员制，对于达到一定消费量的客人，提供优惠的会员价格服务。”

 上海浦东圣莎大酒店位于浦东新区金桥出口加工区，按照国际五星级标准建造，是全球最大连锁酒店Best Western 在大中华地区的第28家成员，配套设施齐全：中西式自助餐厅，酒吧，桑拿房，宴会厅，会议厅等配套设施。该酒店现有各种不同标准的客房456间，包括总统套房、豪华套房、标准客房等。酒店楼层分为标准楼层、豪华楼层、无烟楼层和行政楼层。

周福生说，圣莎大酒店由阳光国际集团投资建造。阳光国际集团是一个跨国综合性企业集团公司，总部建立在福州，主要经营房地产，教育，酒店业，在北京、上海、厦门、西安等地均有阳光国际集团的产业，实力雄厚。随着酒店知名度的提高和满足高层次客人多方面的需求，该酒店不断拓展和深化文化方面的服务项目，如酒店将设立画廊，增加国内外著名画家的作品展示，举办著名艺人演出活动，让客人在商务、度假的同时欣赏到高雅艺术、品尝世界各地美食，酒店还将计划与北京大学、复旦大学、中欧国际商业学院等国内著名学府举办各种学术研讨活动。